Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat ainsi que le numéro de commande.
Si l'œuvre d'art est arrivée endommagée, veuillez inclure une photo de l'œuvre/du cadre endommagé ET une photo de l'emballage endommagé.
Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, veuillez me contacter à l'adresse birdinfranceart@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande, la date d'achat et le motif du retour. N'hésitez pas à joindre des photos si nécessaire.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 22, Rue de L'Hippodrome, 22320 Le Haut Corlay, France
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris l'assurance des œuvres d'art pendant le transport à leur valeur totale.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et seront déduits des frais de retour.
Vous pouvez toujours me contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse suivante : birdinfranceart@gmail.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Veuillez prendre des photos de l'œuvre endommagée ET de l'emballage avant de soumettre une demande de retour.
Exceptions / articles non retournables
Les œuvres d'art sur mesure, les commandes et les œuvres d'art personnalisées (avec gravures, noms, messages, etc.) ne peuvent être retournées pour remboursement.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements
Je vous informerai dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerai si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que j'ai approuvé votre retour, veuillez me contacter à l'adresse suivante : birdinfranceart@gmail.com .
Coordonnées
Vous pouvez toujours me contacter pour toute question à l'adresse suivante : birdinfranceart@gmail.com .
Vous pouvez également me contacter via le formulaire de contact de mon site web : trouvé ici
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