Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat et du numéro de commande.
Si l’œuvre est arrivée endommagée, veuillez inclure une photo de l’œuvre/du cadre endommagé ET une photo de l’emballage endommagé.
Comment démarrer un retour
Pour lancer un retour, vous pouvez me contacter à birdinfranceart@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande, la date d'achat et le motif de la demande de retour. Veuillez inclure toutes les photos, le cas échéant.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 22, Rue de L'Hippodrome, 22320 Le Haut Corlay, France
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris l'assurance des œuvres d'art en transit à leur pleine valeur.
Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables et seront déduits des frais d'article retourné.
Vous pouvez toujours me contacter pour toute question de retour à birdinfranceart@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Veuillez prendre des photos de l'illustration endommagée ET de l'emballage avant de soumettre une demande de retour.
Exceptions / articles non retournables
Les œuvres d'art personnalisées, les commandes et les œuvres d'art personnalisées (avec gravures, noms, messages, etc.) ne peuvent pas être retournées pour un remboursement.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Je vous informerai une fois que j'aurai reçu et inspecté votre retour, et vous ferai savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que j'ai approuvé votre retour, veuillez me contacter à birdinfranceart@gmail.com.
Coordonnées
Vous pouvez toujours me contacter pour toute demande de renseignements à birdinfranceart@gmail.com.
Vous pouvez également me contacter via le formulaire de contact de mon site internet : disponible ici
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